黃小妹與賣菜的大姐嘮家常。

　　采訪之前，我們就聽說了黃小妹很厲害：雖然身處的廣東省清遠(yuǎn)市佛岡縣文明路郵政支局并不在經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的區(qū)域，她卻逆襲成功，超越了眾多來自珠三角一線網(wǎng)點(diǎn)的理財(cái)經(jīng)理，取得了廣東省郵政分公司2023—2024年度旺季營銷非儲(chǔ)蓄A(yù)UM銷量全省騎兵營第1名、全國騎兵營第10名的好成績(jī)。在業(yè)內(nèi)人士眼里，黃小妹就是妥妥的“銷冠”。

　　初見黃小妹，她與人們想象中的眼觀六路、耳聽八方、八面玲瓏的“銷冠”形象并不同。她中等身材，總是面帶微笑，自然而放松，隨和而親切，不管是面對(duì)客戶還是采訪者，既不緊張，也不過分熱情，待人接物自然大方，讓人覺得舒服。

　　黃小妹對(duì)自己性格的評(píng)價(jià)是“偏內(nèi)向、偏內(nèi)斂”。2009年畢業(yè)后，她進(jìn)入佛岡縣郵政分公司大客戶中心，從事函件廣告設(shè)計(jì)工作。2018年4月，從事了8年多郵務(wù)工作的黃小妹轉(zhuǎn)崗為理財(cái)經(jīng)理。從未從事過金融營銷工作的她，一開始很迷茫、沒信心，甚至想過辭職回家。頹廢了兩周后，她抱著試試看的心態(tài)，利用在大客戶中心從事廣告設(shè)計(jì)時(shí)積累下來的人脈，做成了第一單保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。這次營銷的成功，打開了她內(nèi)心的銷售之門：“好像沒有我想象得那么難，好像我也能行！”找回自信后，黃小妹就像換了個(gè)人似的，轉(zhuǎn)崗僅一個(gè)月，她就做成了11單保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

　　“你們要多宣傳小妹啊！她人很好、很有耐心，我們?nèi)死涎刍ǎ泻芏鄸|西不懂，問她再多次數(shù)，她也不會(huì)煩，所以我們存錢、買保險(xiǎn)和基金都愛找她，是我們主動(dòng)找她哦。我們信得過她！”采訪當(dāng)日，文明路支局針對(duì)老年客戶舉辦了一場(chǎng)“青團(tuán)制作”的小型沙龍，一眾人有說有笑地包著艾葉青團(tuán)，如果沒有背后郵政的LOGO，還以為這是一場(chǎng)熱鬧的家庭聚會(huì)呢。見到有人采訪，有兩位阿姨主動(dòng)聊起了黃小妹，贊美之情溢于言表。

　　當(dāng)被問及做成“銷冠”的秘訣時(shí)，黃小妹說自己也不知道為什么，不過就是做了些小事而已。比如，一位普通客戶偶爾聊起她兒子需要做近視眼手術(shù)，黃小妹想都沒想就熱心地向她介紹相熟的醫(yī)生。見客戶不會(huì)用打車軟件，又幫忙打車，并送她兒子做手術(shù)。后來，該客戶主動(dòng)找到黃小妹，讓她幫忙將自己近百萬元的閑置資金做一個(gè)理財(cái)方案。此時(shí)，黃小妹才知道對(duì)方是“百萬富翁”。

　　黃小妹開發(fā)了某商超大客戶，也覺得“自己并沒做什么”，既沒有刻意討好，也沒有挖空心思“圍追堵截”，就是用平常心，見面打招呼，有事多留心幫忙，根據(jù)客戶的資產(chǎn)特點(diǎn)推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品，并根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)提醒客戶調(diào)整投資策略，使客戶在市場(chǎng)行情低迷的情況下依然獲得了預(yù)期的收益。這使得該客戶對(duì)郵政逐漸建立起信任感，雙方的合作也漸漸加深。

　　“幫客戶獲得預(yù)期收益”是黃小妹的信條。她有個(gè)習(xí)慣，每天利用碎片化時(shí)間了解財(cái)經(jīng)資訊，學(xué)習(xí)金融知識(shí)，摸索營銷經(jīng)驗(yàn)，確保每位客戶的資產(chǎn)配置都是最佳組合。“這樣的合作才能長(zhǎng)久！”黃小妹說。

　　黃小妹，人如其名，如同鄰家妹妹一般，她由內(nèi)而外散發(fā)出的謙和、平靜、樂觀，讓人很安心。跟著她去附近菜市場(chǎng)拜訪客戶，她很自然地與賣肉的大哥、賣菜的大姐打招呼、嘮家常。神奇的是，她所到之處，個(gè)個(gè)商戶都是喜笑顏開地與她互動(dòng)，好像是認(rèn)識(shí)了很久一樣。

　　確實(shí)，跟黃小妹在一起，人很容易放松下來。她像一塊天然的磁鐵，把客戶牢牢地黏在自己周圍——也許，這就是她成為“銷冠”的秘訣。