結(jié)合寄遞業(yè)務“三增三提”營銷活動,黑龍江省郵政分公司堅持運用“兩大靶向法”、靶向“三張清單”精準定位中藥寄遞項目,成功營銷黑龍江中醫(yī)藥大學附屬的四家醫(yī)院。目前,該分公司已為兩家醫(yī)院完成系統(tǒng)搭建工作,1—8月,共計郵寄藥品10542件。
據(jù)悉,黑龍江省分公司將郵政速遞便民通系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院便捷購藥平臺對接,通過搭建系統(tǒng)平臺,完成線上問診和線下快遞物流配送藥品、病歷、報告等到家的閉環(huán)服務。同時,合作雙方建立雙向溝通機制,聚焦客戶痛點,有針對性地提供解決方案,強化項目運營保障。
為進一步提升服務質(zhì)效,黑龍江省分公司全面對標競品,增配項目服務人員,派專人入駐醫(yī)院,確保當天12點前下單的藥品在當天寄出。同時,該分公司還向醫(yī)院單獨申請煎藥機器,專門負責郵寄藥品的煎制,極大地縮短了客戶等待時間。