海南省郵政分公司自開展“保安全、穩(wěn)時限、優(yōu)體驗”寄遞服務(wù)質(zhì)量提升專項行動以來，堅持內(nèi)控與對標(biāo)相結(jié)合，注重健全長效機制，緊盯關(guān)鍵指標(biāo)，進一步規(guī)范各環(huán)節(jié)生產(chǎn)作業(yè)，促進寄遞服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，“四確保”指標(biāo)全面達標(biāo)。據(jù)集團公司最新通報，海南郵政專項行動綜合得分從8月份的全國郵政第7位上升到9月份的第2位。 

　　海南郵政為強化組織保障，建立了動態(tài)監(jiān)控管理機制，多部門協(xié)同發(fā)力，齊抓共管，構(gòu)建起“橫向到邊、縱向到底、上下對應(yīng)、內(nèi)外銜接”的責(zé)任體系，并在郵e聯(lián)建立全省服務(wù)質(zhì)量活動群，采取“日監(jiān)控、周分析、月通報”的方式，“一盯到底”推進各項工作措施落地。每天通報“四確保六嚴禁”指標(biāo)完成情況，督促相關(guān)單位及時整改；每周召開全省服務(wù)質(zhì)量專項行動聯(lián)席會議，聚焦存在問題，明確整改時間和措施；按月下發(fā)服務(wù)質(zhì)量專項行動通報，強化責(zé)任落實，嚴格考核問責(zé)，確保責(zé)有人負、事有人干；發(fā)揮先進典型的示范效應(yīng)，總結(jié)推廣可復(fù)制的經(jīng)驗，讓“盆景”成“風(fēng)景”。 

　　海南郵政緊盯關(guān)鍵指標(biāo)，對超過24小時滯留郵件較多、投訴量較大、問題整改緩慢等突出問題，由相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)分片包干，加大整改力度；組織業(yè)務(wù)骨干到問題突出環(huán)節(jié)、機構(gòu)、單位駐點幫扶，指導(dǎo)整改。經(jīng)過駐點幫扶，文昌市頭苑攬投部信息丟失率由8月3日至9日的萬分之4.95，壓降到8月21日至27日的萬分之0.17；三亞市荔枝溝攬投部的信息丟失率由6月19日至25日的萬分之4.19，壓降到8月21日至27日的萬分之1.56。 

　　海南郵政還進一步規(guī)范各環(huán)節(jié)生產(chǎn)作業(yè)，壓降郵件丟失率，嚴格按照一車一清、班中清理、班結(jié)清場等要求進行生產(chǎn)作業(yè)；規(guī)范裝卸車流程，利用頂掃或PDA設(shè)備，對總包進行逐件掃描勾核，做到信實相符；規(guī)范無著郵件處理，確保及時、最大限度“復(fù)活”郵件。同時，指定專人通過新一代寄遞平臺對在途郵件進行全程監(jiān)控，對停留時間超12小時的逾限郵件加快處理，趕發(fā)最早出口頻次或投遞頻次。