“大姐，有段時間沒看到您了。今天需要辦理什么業(yè)務(wù)？” 

　　“大叔，您的業(yè)務(wù)辦好了。看您交易頻繁，可以開辦手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)賬匯款非常方便。” 

　　福建省莆田市仙游縣楓亭郵政營業(yè)所開展的“100%進(jìn)店開口”活動，讓客戶有一種賓至如歸的感覺，為營業(yè)部的余額發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 

　　今年，楓亭營業(yè)所堅(jiān)持“無余額不穩(wěn)、無保險(xiǎn)不富、無中收不強(qiáng)”的發(fā)展策略，積極融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，精耕特色客群，余額一路飆升，成為農(nóng)村金融發(fā)展的“領(lǐng)頭羊”。截至2月27日，該營業(yè)所新增跨賽余額8799萬元，完成率為147%，首季“開門紅”完成率為284%，余額年凈增3952萬元，余額規(guī)模達(dá)4億元，首季保險(xiǎn)收入逾百萬元，跨賽余額和保險(xiǎn)收入完成率均列全市郵政第1。 

　　為維護(hù)務(wù)工、商貿(mào)等中高端客群，楓亭營業(yè)所開展了“100%進(jìn)店開口”、“1+3”電聯(lián)營銷、雙倍積分等活動，通過“五進(jìn)”活動（進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)工業(yè)區(qū)、進(jìn)商貿(mào)城、進(jìn)車站）加強(qiáng)外拓營銷，緊抓節(jié)日商機(jī)，組織養(yǎng)殖戶、企業(yè)務(wù)工人員、家庭主婦參加小型網(wǎng)沙會，通過豐富的活動推動余額發(fā)展。目前，該營業(yè)所今年開發(fā)萬元以上基礎(chǔ)客戶達(dá)270余戶，新增商貿(mào)資金達(dá)1800萬元、返鄉(xiāng)資金達(dá)1260萬元。 

　　“我們舉辦活動一方面要提升客戶體驗(yàn)；另一方面要樹立郵政品牌，擴(kuò)大企業(yè)影響力。”在楓亭營業(yè)所經(jīng)理阮夢媛看來，通過活動打造服務(wù)口碑、讓客戶口口相傳是工作的重中之重。在該營業(yè)所開展的“走千訪萬”活動中，網(wǎng)點(diǎn)員工重點(diǎn)抓住“三場兩口”，即菜場、商場、廣場和校門口、超市門口等人流密集區(qū)域開展“拉網(wǎng)式”走訪。通過走訪，工作人員了解到海濱村的林女士有個正在上小學(xué)的兒子，便邀請她來參加網(wǎng)點(diǎn)的“健康保險(xiǎn)”專場網(wǎng)沙活動。經(jīng)過專業(yè)的講解和分析，林女士當(dāng)場為兒子購買了10萬元健康險(xiǎn)。“我一直考慮給孩子買份保險(xiǎn)，但市面上的保險(xiǎn)產(chǎn)品五花八門，根本不知道怎么挑選，郵政舉辦的活動正好解決了我的問題。網(wǎng)點(diǎn)人員講解得非常清楚，通俗易懂，我當(dāng)場就購買了。”林女士對郵政服務(wù)連聲稱贊。 

　　在舉辦各種活動的基礎(chǔ)上，楓亭營業(yè)所深入開展客戶走訪工作，充分發(fā)揮板塊聯(lián)動、產(chǎn)品組合優(yōu)勢，以鄉(xiāng)村振興為切入點(diǎn)，以信貸產(chǎn)品為抓手，拉動余額穩(wěn)步增長。網(wǎng)點(diǎn)員工將信貸產(chǎn)品作為營銷的“敲門磚”，有針對性地走訪商貿(mào)客戶、村委會，宣傳“融資E”“福海貸”“房產(chǎn)抵押貸”“煙商貸”“人才貸”等產(chǎn)品，打通金融服務(wù)“最后一公里”。僅兩個月，該營業(yè)所成功放款381萬元，沉淀資金320萬元，成功銷售期交保險(xiǎn)198萬元、躉交保險(xiǎn)608萬元。同時，有效帶動基礎(chǔ)客戶開卡、手機(jī)銀行、快捷支付綁定等業(yè)務(wù)發(fā)展。