2020~2021年金融跨年度營銷活動期間,安徽省滁州市郵政分公司充分依托內(nèi)外資源,聯(lián)動當?shù)馗骷壵畽C關(guān)單位、疫情防控指揮部、渠道站點等,實現(xiàn)全方位宣傳覆蓋,充分發(fā)揮郵政渠道優(yōu)勢,線上線下同步推進,實現(xiàn)多渠道批量獲客。旺季營銷期間,該分公司新增月日均存款余額達41.78億元,計劃完成率為146.44%,增幅達22.57%,排名全國地市分公司第2。
2020年滁州市醫(yī)保繳費采用線上APP繳費新模式,當?shù)卮迳绻ぷ魅藛T及老百姓操作存在一定困難。滁州市分公司高度關(guān)注醫(yī)保代收工作,積極對接縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村及社區(qū),洽談通過郵政提供醫(yī)保代收服務(wù),既解決當?shù)厣鐓^(qū)、村委會代收量大、操作困難的問題,又將客戶引流到網(wǎng)點,實現(xiàn)繳費業(yè)務(wù)及金融業(yè)務(wù)雙開通。
去年8月,該市全面啟動醫(yī)保代收工作,全市郵政分級對接,明確每個網(wǎng)點至少實現(xiàn)3個村或社區(qū)的醫(yī)保代收目標。9月,開展廳堂內(nèi)外、村莊社區(qū)代收醫(yī)保宣傳物料的布放和線上代收宣傳。網(wǎng)點通過村社關(guān)鍵人對醫(yī)保繳費客戶逐一電訪,邀約客戶到廳堂辦理,同步進行開卡、綁卡及活動宣傳。對所有醫(yī)保繳款客戶發(fā)放“郵惠卡”,對農(nóng)村種植、養(yǎng)殖客戶發(fā)放“秋收預(yù)約卡”,提升客戶對郵政的認知度、滿意度與貢獻度。2020年四季度,全市實現(xiàn)262個村和社區(qū)的醫(yī)保代收,代收人數(shù)超30萬,新增客戶3.11萬戶。
滁州市分公司在抗疫關(guān)鍵時刻主動承擔(dān)社會責(zé)任,迅速反應(yīng)和行動,向市新冠肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部呈報《關(guān)于開展“疫路郵情情暖滁州”關(guān)愛外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工返鄉(xiāng)人員公益活動的報告》,從1月28日至2月11日,所有返滁人員均可前往滁州市各指定郵政網(wǎng)點免費領(lǐng)取防疫健康包和核酸檢測補貼,共計發(fā)放5萬份。
市新冠肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部高度認可報告內(nèi)容,聯(lián)合發(fā)起該項公益活動。活動期間全市累計采集客戶信息11.26萬戶,旺季新增客戶總資產(chǎn)3.49億元。
在旺季營銷活動中,各金融網(wǎng)點把全市1716個郵樂站點打造成金融宣傳的平臺和營銷的觸點,作為郵政金融業(yè)務(wù)深入鄉(xiāng)村的營銷陣地。圍繞“普惠金融進萬家”“反假幣反詐騙”“金融知識講座”等多種主題開展活動,實現(xiàn)批量獲客與精準營銷。據(jù)統(tǒng)計,活動期間,全市開展普惠金融宣傳達2050場,覆蓋客戶4.1萬戶,采集客戶信息3.28萬條,發(fā)卡3230張,站主累計轉(zhuǎn)介資金近億元。
為了實現(xiàn)郵樂購站點和金融網(wǎng)點的雙向引流,各網(wǎng)點開展現(xiàn)場消費滿額抽獎活動,增加站點當日銷售額及客流量,極大提高了站點合作積極性。全市統(tǒng)一設(shè)計“郵惠卡”,客戶憑卡到網(wǎng)點辦理指定業(yè)務(wù)可以參加抽獎等活動。“郵惠卡”作為統(tǒng)計站主轉(zhuǎn)介業(yè)績的依據(jù),深受廣大站主歡迎。網(wǎng)點還定期跟進所轄郵樂購站點發(fā)放“郵惠卡”情況,獎勵優(yōu)秀站主,督促落后站點多發(fā)卡,提高轉(zhuǎn)介積極性。