武漢郵政貴賓權(quán)益升級(jí)專享會(huì)。
湖北省武漢市郵政分公司堅(jiān)持“存款是立行之本、規(guī)模是效益之基、搶前才能爭(zhēng)先”的發(fā)展思路,充分發(fā)揮差異化營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),代理金融發(fā)展成績(jī)斐然。截至5月20日,武漢市分公司存款余額達(dá)748.55億元,跨年度營(yíng)銷活動(dòng)新增余額97.07億元,本年新增余額81.82億元,均列全國(guó)郵政省會(huì)城市第1位。
多點(diǎn)化支撐 全員協(xié)同聚合力
“不管形勢(shì)怎么變,抓住金融是關(guān)鍵;不管政策怎么調(diào),緊抓儲(chǔ)蓄不動(dòng)搖。”武漢市分公司把準(zhǔn)思想“方向盤”,分層級(jí)、分節(jié)點(diǎn)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、重點(diǎn)階段推進(jìn)會(huì),讓每位員工牢固樹立“金融發(fā)展,人人有責(zé)”的觀念。用活激勵(lì)“指揮棒”,以目標(biāo)為導(dǎo)向,以業(yè)績(jī)?yōu)榍疤幔谏钊胍痪€充分調(diào)研基礎(chǔ)上,制定跨年度營(yíng)銷方案,鼓勵(lì)多勞多得,算好“收入賬”,激發(fā)員工內(nèi)生動(dòng)力。
同時(shí),發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用,圍繞“目標(biāo)、責(zé)任、方法、進(jìn)度、評(píng)價(jià)、激勵(lì)”6個(gè)維度,持續(xù)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽,建立掛鉤幫扶機(jī)制,形成“人人講金融,人人做金融”的良好局面。截至一季度末,全市郵政員工協(xié)儲(chǔ)13.2億元,其中非經(jīng)營(yíng)單位協(xié)儲(chǔ)3.2億元,公司存款達(dá)2.6億元。
網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng),則金融強(qiáng)。該分公司以打造專職金融營(yíng)銷精英團(tuán)隊(duì)為目標(biāo),強(qiáng)化基層作戰(zhàn)單元支撐,開(kāi)展線上線下互動(dòng)式培訓(xùn),建立市、區(qū)兩級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,推動(dòng)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。跨年度活動(dòng)期間,市、區(qū)分公司先后組織金融營(yíng)銷練兵36場(chǎng),參培人員累計(jì)8.4萬(wàn)人次。壓降網(wǎng)點(diǎn)高柜145人,提高廳堂營(yíng)銷人員占比達(dá)45%,為旺季營(yíng)銷注入強(qiáng)大動(dòng)力。
差異化服務(wù) 精準(zhǔn)營(yíng)銷添動(dòng)力
武漢市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子深入一線,指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)思路、變打法,在產(chǎn)品策略、產(chǎn)品組合、營(yíng)銷方法上突出差異化,量身打造一站式金融服務(wù)解決方案,由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”。變單一的產(chǎn)品營(yíng)銷為“儲(chǔ)蓄+保險(xiǎn)+理財(cái)+渠道+協(xié)同”顧問(wèn)式綜合金融服務(wù),針對(duì)客戶需求和不同時(shí)段資金特點(diǎn),整合郵政業(yè)務(wù)資源,發(fā)揮協(xié)同聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì),提供一攬子綜合金融服務(wù)。
該分公司大力推進(jìn)線上營(yíng)銷轉(zhuǎn)型,創(chuàng)新打造特色金融網(wǎng)點(diǎn)。通過(guò)疊加微信營(yíng)銷、移動(dòng)端管理等,因地制宜搭建“科技+生活”“科技+健康”“科技+文化”等特色金融服務(wù)新場(chǎng)景,積極打造“ITM+讀書吧”“理財(cái)中心+健康吧”等,全方位提升線上線下?tīng)I(yíng)銷能力,實(shí)現(xiàn)吸客、拓客、聚客、留客見(jiàn)成效。1~4月,該分公司新增5萬(wàn)元以上優(yōu)質(zhì)客戶3.01萬(wàn)戶,同比多增1.8萬(wàn)戶;新增優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)78.12億元,同比多增40.17億元。
市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型 源頭獲客增活力
武漢市分公司積極探索源頭獲客途徑,通過(guò)進(jìn)政府機(jī)關(guān)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)商戶、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)“五進(jìn)”活動(dòng),擴(kuò)大獲客“半徑”,壯大金融業(yè)務(wù)規(guī)模,與市場(chǎng)同頻共振。
為做好政府機(jī)關(guān)的服務(wù)支撐,該分公司聚合“領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)+團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷+網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)+機(jī)關(guān)幫扶”四方力量,切入社保卡、補(bǔ)償款等項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中。截至5月20日,全市郵政新增社保卡3.42萬(wàn)戶,累計(jì)結(jié)存49.7萬(wàn)戶。及時(shí)跟進(jìn)省、市、區(qū)、街道和社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃,圍繞基建、拆遷、流轉(zhuǎn)和分紅等資金,開(kāi)發(fā)政務(wù)項(xiàng)目277個(gè),拉動(dòng)余額超6億元。在農(nóng)村市場(chǎng),武漢分公司以“武郵購(gòu)”郵政精選線上平臺(tái)為橋梁,打通產(chǎn)、銷、運(yùn)全環(huán)節(jié)服務(wù)鏈條,今年以來(lái)成功建聯(lián)特色農(nóng)戶3732戶,累計(jì)進(jìn)款7297萬(wàn)元。同時(shí),著力拓展本地務(wù)工客群和居民客群,以廠區(qū)、宿舍區(qū)為重點(diǎn),開(kāi)展務(wù)工家庭入戶宣傳,依托線上線下抽獎(jiǎng)活動(dòng),為資金留存打好基礎(chǔ)。
隨著線上支付的普及,商貿(mào)資金是活期余額最重要的來(lái)源。武漢市分公司著力開(kāi)發(fā)商戶收單業(yè)務(wù)和存量商戶提檔升級(jí),持續(xù)開(kāi)展“零費(fèi)率+秒到、武郵購(gòu)半價(jià)秒殺”等權(quán)益活動(dòng),結(jié)合“郵商社”聯(lián)盟,為商戶提供綜合解決方案。截至5月20日,新增收單商戶1.5萬(wàn)戶,新增綜合資產(chǎn)6.19億元,新增資產(chǎn)6萬(wàn)元以上達(dá)標(biāo)商戶7401戶。